Circuscasinosnl.com: oplossingen voor inloggen, laden en bonussen

Je ziet een rood foutbericht bij het inlogveld of je account is opeens geblokkeerd. Meestal komt dat door te veel mislukte pogingen of een invoerfout.

Niet kunnen inloggen of account vast na foute pogingen

Je typt je wachtwoord in en krijgt meteen een melding dat de gegevens niet kloppen of dat je account tijdelijk op slot zit.

• Je hebt meerdere keren een verkeerd wachtwoord ingevuld.
• De gebruikersnaam bevat een typefout of verkeerde hoofdletters.
• Je toetsenbord staat op een andere taal of je mobiele toetsenbord vult automatisch iets aan.
• Je gebruikt een oude opgeslagen inloglink die niet meer geldig is.
• Je account is handmatig beperkt na een controle.

1. Sluit het inlogscherm en open het opnieuw via de normale startpagina.
2. Typ je gebruikersnaam langzaam over en let op hoofdletters en cijfers.
3. Vul je wachtwoord handmatig in en gebruik geen automatische aanvulling.
4. Controleer of je toetsenbord op de juiste taal staat.
5. Probeer één keer opnieuw met een nieuw wachtwoord via de hersteloptie.
6. Wis de cookies en cache van je browser.
7. Probeer een andere browser of een privévenster.
8. Schakel eventuele VPN of adblocker tijdelijk uit.
9. Wacht rustig af als je account tijdelijk op slot zit en probeer daarna pas weer.
10. Noteer de exacte foutmelding die je ziet, zodat je die kunt doorgeven.

Neem contact op met de klantenservice als je na deze stappen nog steeds geen toegang hebt of als je denkt dat je account onterecht is beperkt.

Spellen of site laden niet goed op je telefoon

Je opent de site op je telefoon en het scherm blijft leeg, of een spel stopt halverwege met laden.

• Je mobiele internetverbinding is traag of valt weg.
• De browsercache is vol of verouderd.
• Een advertentieblokkeerder of VPN blokkeert onderdelen van de site.
• De versie van je mobiele browser is te oud.
• Er spelen te veel browsertabbladen op de achtergrond.

1. Sluit alle andere tabbladen en apps op je telefoon.
2. Herlaad de pagina met een zachte vernieuwing.
3. Wis de cache en cookies van je mobiele browser.
4. Schakel je VPN of adblocker tijdelijk uit.
5. Probeer de site in een privévenster te openen.
6. Werk je mobiele browser bij naar de nieuwste versie.
7. Test of andere websites wel laden via dezelfde verbinding.
8. Zet wifi uit en probeer het mobiele netwerk.
9. Start je telefoon opnieuw op.
10. Open Circus Nederland in een andere browser op je telefoon.

Neem contact op met de klantenservice als alleen deze site blijft hangen terwijl andere sites wel werken.

Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen

Je ziet je storting wel op je saldo, maar de bonus of gratis spins verschijnen maar niet in je bonusoverzicht.

• Je hebt de bonus niet geactiveerd voordat je stortte.
• De storting is gedaan met een methode die niet voor de bonus in aanmerking komt.
• Je hebt al eerder een welkomstbonus op dit account gebruikt.
• De bonuscode is verkeerd ingevuld of bevat een spatie.
• De bonus wordt pas zichtbaar nadat je de bonusvoorwaarden hebt aanvaard.

1. Ga naar je bonusoverzicht en kijk of de bonus daar als actief staat.
2. Controleer of je de bonus vóór de storting hebt aangevinkt.
3. Open de bonusvoorwaarden en lees welke stortingsmethode is toegestaan.
4. Vul de bonuscode opnieuw in zonder spaties of hoofdletters.
5. Herlaad de pagina en log opnieuw in.
6. Kijk of je de bonus al eerder hebt gebruikt op dit account.
7. Neem een schermafbeelding van je storting en van je bonusoverzicht.
8. Vraag via de klantenservice of de Circus bonus handmatig kan worden toegevoegd. Bij circuscasinosnl.com lees je hoe de bonus precies werkt.
9. Wacht op antwoord voordat je opnieuw stort.
10. Stort niet opnieuw zolang de eerste bonus nog niet is bijgeschreven.

Neem contact op met de klantenservice als je storting is gelukt, je aan de voorwaarden voldeed en de bonus na een dag nog steeds ontbreekt.

Opname staat langer open dan verwacht

Je ziet je opnameverzoek als ‘in behandeling’ staan en het bedrag blijft van je speelsaldo afgeschreven zonder dat het op je rekening komt.

• Je account is nog niet volledig geverifieerd.
• Je opname is groter dan het bedrag dat zonder extra controle wordt uitgekeerd.
• Je hebt de opname gedaan terwijl er nog een bonusactief was.
• De gekozen uitbetaalmethode komt niet overeen met de methode waarmee je stortte.
• Er loopt een controle op je speelgedrag of herkomst van het geld.

1. Open je accountgegevens en kijk of je identiteitsbewijs al is goedgekeurd.
2. Controleer of je adres en naam exact overeenkomen met je documenten.
3. Kijk of er nog een actieve bonus op je account staat.
4. Lees welke uitbetaalmethode je hebt gekozen en of die past bij je storting.
5. Controleer je e-mail, ook de spammap, op een verzoek om extra documenten.
6. Dien geen tweede opname in zolang de eerste nog openstaat.
7. Speel niet verder met geld dat je al hebt opgevraagd.
8. Bewaar het referentienummer van je opname.
9. Neem contact op met de klantenservice als je account geverifieerd is en de opname na meerdere dagen nog op ‘in behandeling’ staat.

Controleer vóór elke storting of opname of je accountgegevens en je bonuskeuze kloppen. Zo voorkom je de meeste vertragingen en misverstanden.